- ホーム
- > ご利用ガイド
ご利用ガイド
当オンラインショップのお支払い方法や配送・送料、ギフト対応、返品対応等についてご案内いたします。
ご注文前にご確認ください。
ご注文方法
当オンラインショップのご利用の流れについてご案内いたします。
1．お好きな商品を選ぶ
お好きな商品をお選びいただき、個数を入力のうえ「カートに入れる」ボタンから購入手続きを行ってください。
2．メールを確認する
ご注文後すぐに、お客様のもとへ「自動配信メール」が届きます。この段階では、「仮注文」の状態です。内容を確認後、「ご注文確定メール（受注メール）」を配信させていただきます。このメールをもちましてご注文の確定となります。
※お客様がご利用されている携帯キャリアメール（au・docomo・SoftBankなど）に迷惑メールフィルタが設定されている場合、お客様に当店からのメールが届かない場合がございます。 当店のメールアドレスが受信できるよう設定をお願いいたします。
3．商品を受け取る
ご注文後15日以内、もしくはお客様のご指定日に合わせて商品を発送いたします。
商品の発送は「発送メール」にてお知らせいたします。
なお、商品発送後の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
お支払い方法
当オンラインショップのお支払い方法についてご案内いたします。
お支払い方法は、ご注文の際に「佐川急便 代引（現金）」か「佐川急便 代引（e-コレクト）」からお選びください。
佐川急便 代引（現金）
代引で、現金でのお支払いをご希望の場合、「佐川急便 代引（現金）」をお選びください。
現金
現金での代金引換払いです。
商品配達時に、配達員に現金でお支払い下さい。
※代引手数料は、当社で負担いたしますので、ご安心ください。
※ご注文者とお届け先が異なる場合はご利用いただけませんので、ご注意ください。
佐川急便 代引（e-コレクト）
代引で、クレジットカードまたはデビッドカードでのお支払いをご希望の場合、「佐川急便 代引（e-コレクト）」をお選びください。
クレジットカード
クレジットカードでの代金引換払いです。
商品配達時に、配達員にクレジットカードでお支払い下さい。
ICカードでの決済の場合、お客様に暗証番号の入力をお願いいたします。
磁気カードでの決済の場合、カード決済端末機から出力される売上票にご本人様の自筆サインをいただきます。
ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSとなります。
※ご注文者とお届け先が異なる場合はご利用いただけませんので、ご注意ください。
デビットカード
銀行および郵便局のキャッシュカードでの代金引換払いです。
商品配達時に、配達員にキャッシュカードでお支払い下さい。
ご本人様に無線端末をお渡しして、暗証番号を入力して頂きます。
代金は口座から即時決済いたしますので、残高不足の場合はご利用できません。
※代引手数料は、当社で負担いたしますので、ご安心ください。
※ご注文者とお届け先が異なる場合はご利用いただけませんので、ご注意ください。
配送・送料について
当オンラインショップの配送・送料についてご案内いたします。
配送方法は、ご注文の際に「佐川急便 代引（現金）」か「佐川急便 代引（e-コレクト）」からお選びください。
送り先1箇所につきお買い上げ6,480円（税込）以上は無料でお届けいたします。
なお、離島エリアへの配送料は、別途追加になります。
配送と配送料
配送は、佐川急便にてお届けいたします。
お買い上げ6,480円（税込）未満の場合、配送料は、お客様にご負担いただきます。
配送料は、地域別配送料をご負担いただきます。
配送は、お届け日時をご指定いただけます。
地域別配送料（税込）は、以下の通りです。
※配送可能数を超える商品をご注文の場合、配送料金が正確に計算されない場合がございます。
ご注文後に再計算の上、受注メールでお知らせいたします。
※離島エリアへの配送料は、自動計算されませんので、ご注文後に送料再計算の上、お知らせいたします。
※離島のみ別途送料550円〜1,100円（税込）をご負担お願いいたします。
※代引でのお届けは、ご注文者とお届け先が異なる場合はご利用いただけませんので、ご注意ください。
| 地域 | 都道府県 | 配送料 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,690円 |
| 東北 | 青森・秋田・岩手・宮城・ 山形・福島 |
1,270円 |
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・ 千葉・神奈川・ 東京・山梨 |
1,060円 |
| 信越 | 新潟・長野 | 1,060円 |
| 北陸・ 東海 |
富山・石川・福井・静岡・ 愛知・三重・岐阜 |
850円 |
| 関西 | 大阪・京都・滋賀・奈良・ 和歌山・兵庫 |
740円 |
| 中国 | 岡山・広島・山口・鳥取・ 島根 |
650円 |
| 四国 | 香川・徳島・愛媛・高知 | 740円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・ 大分・宮崎・ 鹿児島 |
640円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,060円 |
配送日時指定
配送日指定は、7〜30日後の日付をご指定いただけます。
特に希望日のご指定がなければ、最短でお届けできるよう発送手配いたします。
配送時間指定は、午前中（8時〜12時）/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-20時/18時-21時/19時-21時をご指定いただけます。
※運航状況や道路事情、お客様のお住まいの地域によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
ギフト対応について
当オンラインショップのギフト対応についてご案内いたします。
当店のギフト商品（さつま味くらべ、ふるさとやぐらだいこん）は、ギフト包装・熨斗の対応を無料で承っております。
ギフト対応をご希望の場合は、ご注文時に「ギフトサービスを利用する」をご選択ください。
熨斗をご希望の場合は、「熨斗をつける」の項目から表書きの種類をご指定ください。
ご希望の表書きが選択肢にない場合は、「その他」の項目を選択し、お知らせください。
名入れをご希望の場合は備考欄へご入力ください。ご入力がない場合は印字無しでお届けさせていただきます。
手提げ袋をご希望の場合は、「ラッピングする」の項目から手提げ袋をご指定いただけます。
※代引でのご注文は、贈答先への直接の配送はできません。あらかじめご了承ください。
ご希望により、ギフト包装・熨斗のご要望を承ります。
ご希望により、手提げ袋を無料でお付けしております。
返品・不良品について
当オンラインショップの返品・不良品についてご案内いたします。
お客様のご都合による場合
下記のようにお客様のご都合による返品は、食品という商品の性質上、商品発送後の返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
- ご不在により、商品を受け取れなかった事による商品の傷み
- お客様のご都合での返品（味が合わない等）
- 商品到着後、商品の温度管理が適切でなかった場合
当店の責任による場合
下記のように当店の責任や配送会社の責任による瑕疵が生じた場合は、商品到着時の商品写真を添付して、8日以内に当店までご連絡ください。
当店が配送料を負担したうえで商品を回収させていただき、同一商品と交換いたします。
- ご注文商品とは異なる商品が届いた
- 商品配送中に品質に関わる破損、汚損が発生した
- お届けした商品に不良があった
